Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng cwin

Điều 1: Điều kiện chung

1.1. Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") thiết lập mối quan hệ pháp lý giữa cwin ("Nền tảng", "chúng tôi") và người sử dụng dịch vụ ("Người chơi", "bạn") khi truy cập và sử dụng website cwin.onl cùng các dịch vụ liên quan.

1.2. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do cwin cung cấp, Người chơi đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này, bao gồm các chính sách bổ sung như Chính sách bảo mật và Quy định về Chơi có trách nhiệm.

1.3. Dịch vụ của cwin chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đủ độ tuổi hợp pháp theo quy định pháp luật tại nơi cư trú. cwin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

1.4. cwin bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, theo toàn quyền quyết định của mình.

Điều 2: Đăng ký và quản lý tài khoản

2.1. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng cwin. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

2.2. Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin bắt buộc bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.

2.3. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). cwin không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh từ việc người chơi để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

2.4. cwin có quyền yêu cầu Xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn: ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh chân dung (selfie) kèm giấy tờ tùy thân, và bằng chứng nguồn tiền.

2.5. Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục sẽ được phân loại là "tài khoản không hoạt động". cwin có quyền áp dụng phí duy trì hoặc đóng tài khoản sau khi đã nỗ lực liên hệ với chủ tài khoản.

Điều 3: Nạp tiền và rút tiền

3.1. cwin hỗ trợ nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán được chỉ định, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng đối tác; cùng chuyển tiền mã hóa (USDT).

3.2. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào cấp bậc VIP và phương thức thanh toán cụ thể của Người chơi.

3.3. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 2 đến 30 phút đối với giao dịch thông thường. cwin có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền tối đa 72 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền.

3.4. Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ (trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản cwin). Không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

3.5. cwin không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Người chơi xác nhận giao dịch.

Điều 4: Quy tắc cá cược

4.1. Tất cả cược đặt trên nền tảng cwin đều phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi hoặc sự kiện thể thao, được công bố tại phần hướng dẫn trò chơi tương ứng.

4.2. Kết quả của mọi trò chơi casino (baccarat, roulette, nổ hũ, v.v.) được tạo bởi Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã qua kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

4.3. Đối với cá cược thể thao và đá gà, kết quả được xác nhận dựa trên nguồn dữ liệu chính thức do cwin chỉ định. Trong trường hợp có sai sót dữ liệu, cwin bảo lưu quyền sửa đổi kết quả hoặc hoàn lại cược đặt.

4.4. cwin có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa cược nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lỗi hệ thống, tỷ lệ sai hoặc hành vi thao túng kết quả.

4.5. Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được quy định cụ thể tại giao diện đặt cược. cwin có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm.

Điều 5: Khuyến mãi và tiền thưởng

5.1. Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do cwin cung cấp đều kèm theo điều kiện cụ thể ("Điều kiện thưởng"), bao gồm nhưng không giới hạn: yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực và giới hạn rút tối đa.

5.2. Người chơi phải hoàn thành đầy đủ Điều kiện thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng hoặc lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng. Nếu Người chơi yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện, cwin có quyền trừ toàn bộ số tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.

5.3. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. cwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

5.4. cwin bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6: Hành vi bị cấm

6.1. Người chơi bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ cwin:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), chương trình can thiệp hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận cược hoặc chuyển tiền bất hợp pháp thông qua nền tảng.
• Sử dụng nền tảng cwin để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác.
• Tấn công hệ thống, can thiệp máy chủ hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng.

6.2. Khi phát hiện vi phạm, cwin có quyền áp dụng các biện pháp sau mà không cần thông báo trước: đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, hủy mọi cược đang chờ và báo cáo hành vi vi phạm đến cơ quan có thẩm quyền.

Điều 7: Trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm của cwin

7.1. cwin cam kết vận hành nền tảng một cách ổn định, an toàn và công bằng. Tuy nhiên, cwin không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn khả dụng liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

7.2 . Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc bảo trì định kỳ, cwin sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất và thông báo đến Người chơi qua các kênh liên lạc chính thức.

7.3. cwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: (a) sự chậm trễ hoặc thất bại trong giao dịch do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, nhà cung cấp ví điện tử); (b) sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, thay đổi pháp luật); (c) hành vi sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm Điều khoản từ phía Người chơi.

7.4. Tổng trách nhiệm bồi thường của cwin đối với bất kỳ khiếu nại nào từ Người chơi sẽ không vượt quá số dư thực trong tài khoản của Người chơi tại thời điểm phát sinh sự cố.

7.5. cwin không cung cấp tư vấn tài chính hoặc đầu tư. Mọi quyết định đặt cược là sự lựa chọn cá nhân của Người chơi và Người chơi tự chịu trách nhiệm hoàn toàn với kết quả của mình.

Điều 8: Giải quyết tranh chấp

8.1. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và cwin, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người chơi có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng cwin qua live chat trên website hoặc email [email protected].

8.2. cwin cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Trong quá trình xử lý tranh chấp, cwin có quyền tạm giữ số dư liên quan để bảo đảm quyền lợi của cả hai bên.

8.3. Quyết định cuối cùng của cwin về kết quả trò chơi, tính hợp lệ của cược và các vấn đề kỹ thuật liên quan đến nền tảng là quyết định có tính ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống từ phía cwin.

8.4. Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 9: Sửa đổi điều khoản

9.1. cwin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website cwin.onl.

9.2. cwin sẽ nỗ lực thông báo đến Người chơi về các thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Tuy nhiên, Người chơi có trách nhiệm kiểm tra Điều khoản định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

9.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cwin sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận và đồng ý tuân thủ phiên bản Điều khoản mới.

9.4. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực pháp lý đầy đủ.